Pengaruh Promosi Terhadap Efektivitas Produk Kredit Tanpa Agunan di Bank CIMB Niaga
KARYA ILMIAH
Pengaruh Promosi Terhadap Efektivitas Produk Kredit Tanpa Agunan di Bank CIMB Niaga
Telah dipublikasikan pada : 4 Mei 2025
Cyntia Kusuma Putri
Universitas Terbuka Jakarta
Abstrak
Penelitian ini mencoba untuk menganalisis pengaruh
efektivitas promosi terhadap keputusan nasabah dalam mengambil produk Kredit
Tanpa Agunan (KTA) di Bank CIMB Niaga. Semua perbankan
di Indonesia menunjukkan peningkatan yang signifikan, khususnya dalam produk
Kredit Tanpa Agunan (KTA). Bank CIMB Niaga sebagai
salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia terus berinovasi dalam menawarkan
produk KTA yang menarik bagi nasabah. Strategi yang
digunakan adalah promosi yang efektif untuk menarik minat nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi
terhadap efektivitas produk KTA di Bank CIMB Niaga.
1. Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
· Di
era persaingan perbankan yang semakin ketat, Bank CIMB Niaga berupaya untuk
merealisasikan kredit melalui produk Kredit Tanpa Agunan (KTA), seperti Xtra
Dana dan OCTO Loan. Namun, realisasi kredit yang menurun tidak sesuai dengan
target terbukti menjadi tantangan tersendiri. Strategi utama yang digunakan
untuk menarik minat nasabah adalah melalui sales promotion dan personal
selling. Informasi produk secara langsung diperoleh dari sales promotion
sedangkan personal selling memberikan jalan untuk interaksi yang lebih personal
dengan nasabah. Di perlukan analisis mengenai efektivitas dari kedua startegi
tersebut dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk meningkatkan kinerja
pemasaran produk KTA.
1.2 Rumusan Masalah
· Bagaimana
efektivitas promosi penjualan dan personal selling dalam mempengaruhi keputusan
nasabah mengambil KTA di Bank CIMB Niaga?
· Sejauh
mana kontribusi promosi penjualan dan personal selling terhadap peningkatan
realisasi KTA?
1.3 Tujuan Penelitian
· 1. Menganalisis
pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pengambilan KTA.
· 2. Menganalisis
pengaruh personal selling terhadap keputusan pengambilan KTA.
· 3. Mengetahui
kontribusi simultan promosi penjualan dan personal selling terhadap keputusan
pengambilan KTA.
2. Tinjauan Pustaka
Menurut Koswara dan Rohendi (2021), promosi penjualan
dan personal selling berperan penting dalam memengaruhi keputusan nasabah dalam
mengambil kredit. Ningsih (2019) juga menegaskan bahwa persepsi dan kepercayaan
nasabah, yang dapat dipengaruhi oleh promosi, memengaruhi keputusan mereka
dalam menggunakan layanan perbankan. Laporan Tahunan CIMB Niaga (2024)
menyebutkan bahwa peningkatan jumlah nasabah dan pertumbuhan kredit konsumsi
sebagian besar didorong oleh strategi pemasaran digital dan promosi yang
agresif.
3. Metodologi Penelitian
3.1 Jenis dan Sumber Data
Metodologi:
Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka.
Data dikumpulkan dari:
· Laporan
Tahunan Bank CIMB Niaga (2024)
· Laporan
Keberlanjutan Bank CIMB Niaga (2022)
· Artikel
ilmiah dari jurnal terakreditasi
· Informasi
produk KTA dari situs resmi CIMB Niaga (2025)
3.2 Analisis Data
Analisis dilakukan secara deskriptif dengan menelaah
keterkaitan antara strategi promosi yang dijalankan bank dengan indikator
efektivitas produk KTA, seperti peningkatan jumlah nasabah, volume kredit yang
disalurkan, dan tingkat kepuasan nasabah.
4. Hasil dan Pembahasan
Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan
Pengambilan KTA
Strategi promosi yang dilakukan Bank CIMB Niaga
meliputi digital marketing, kampanye cashback, dan penawaran suku bunga khusus
(CIMB Niaga, 2025). Berdasarkan Laporan Tahunan (2024), terdapat peningkatan
signifikan dalam volume KTA yang disalurkan selama tahun tersebut. Laporan
Keberlanjutan (2022) juga menunjukkan bahwa pendekatan promosi yang
mengedepankan inklusi keuangan dan literasi digital mampu menjangkau segmen
masyarakat yang lebih luas. Penelitian Koswara dan Rohendi (2021) memperkuat
temuan ini, dengan menyatakan bahwa promosi secara langsung memengaruhi keputusan
pengambilan kredit. Selain itu, persepsi positif terhadap promosi membangun
kepercayaan, seperti yang dijelaskan oleh Ningsih (2019), sehingga meningkatkan
efektivitas produk.
5. Kesimpulan dan Saran
5.1 Kesimpulan
Promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
efektivitas produk KTA di Bank CIMB Niaga. Strategi promosi yang tepat dan
terarah dapat meningkatkan daya tarik produk, memperluas jangkauan nasabah,
serta memperkuat posisi bank di pasar kredit konsumsi. Oleh karena itu, promosi
harus terus dikembangkan dengan mempertimbangkan tren digital dan kebutuhan
nasabah yang dinamis.
5.2 Saran
· 1. Bank
CIMB Niaga perlu meningkatkan efektivitas promosi penjualan melalui media yang
lebih variatif dan menarik.
· 2. Pelatihan
bagi tenaga penjual perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kemampuan dalam
melakukan personal selling yang efektif.
· 3. Penelitian
selanjutnya disarankan untuk meneliti faktor lain yang mempengaruhi keputusan
pengambilan KTA, seperti kepercayaan nasabah dan kualitas layanan.
Daftar Pustaka
Bank CIMB Niaga. (2024). Laporan Tahunan 2024. “https://investor.cimbniaga.co.id/misc/AR/AR-2024-ID.pdf”
Thiaz Zirdan Koswara,. A Rohendi,. (2021). Pengaruh
Promosi Penjualan dan Personal Selling terhadap Keputusan Pengambilan Kredit
pada Nasabah Bank CIMB Niaga. “https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsj/article/view/657."
Ayu Utari Ningsih. (2019). Pengaruh Persepsi dan
Kepercayaan Nasabah terhadap Keputusan Menggunakan Rekening Ponsel Bank CIMB
Niaga Syariah. “https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/48555.”
Bank CIMB Niaga. (2022). Sustainability Report 2022. “https://investor.cimbniaga.co.id/sustainability_reports.html.”
CIMB Niaga. (2025). Informasi Produk KTA. “https://www.cimbniaga.co.id/id/personal/kta.”
Komentar
Posting Komentar